跨國購買筆記型電腦完全攻略－DELL XPS 15 (9560) 美國購買紀實

調整完硬體規格之後接下來會出現的就是關於保固服務升級的選項了，以 XPS 系列為例在升級到 Premium Support 之後就可以享有全球均適用的遠端疑難排解、上班時間線上即時對談、24 小時電話技術支援與遠端疑難排解後次一工作日支援人員到府協助的服務，由於價格相對於電腦本身並不是很高，因此站長個人是很建議加購的 (若不加購的話帶回台灣基本上就等於沒保固了)。

然後在這頁裡面有一點要特別說明，在 Accidental Damage Service (意外損壞保固) 的部分，雖然台灣也有提供這項服務，但是在美國官網上面加購的意外損壞保固根據 DELL 技術支援人員的說法，是無法在台灣適用的，因此站長本身並沒有加購這項。

選完保固服務之後下面則會有一些可供加購的配件 (在這裡買會比單獨選購要便宜一些，但要不要買就見仁見智了，畢竟如果到時候一起出貨的話送回台灣報關的時候得一起報，就會一起課稅)。

全部設定完成之後，請跳到購物車畫面但不要直接進行結帳，因為 DELL 的線上業務諮詢服務最有趣的地方就在這裡，他們的銷售專員每個都有各自不等的權力可以給予消費者特別折扣 (可能跟職級與業務的心情有關係，跟在台灣買車殺價很像)，所以這時請點選購物車畫面當中的「Save Cart」並記住你剛剛修改之後的規格，並準備好你的信用卡 (這很重要，等一下可以用優惠價格下訂的時間並不會很長)。

接下來請點選畫面右側的「Chat or Call」藍色標籤，並按一下「Chat live with a representative」連結開始與業務談談吧，建議盡量保持禮貌的態度，將剛剛記住的規格提供給客服並詢問是否能夠提供一些「Special Offer」，與客服談得開心一點得到高折扣額度的機會也會比較高。

接下來一般而言業務應該都會給一些特別的折扣額度，而每個業務能夠給予的折扣幅度真的不盡相同 (我有遇過說網站上的價格就是最優惠價的，也有沒怎麼談就自己主動砍好幾百美金還送快速運送服務的)，如果覺得這位業務給的折扣幅度不盡理想，就直接 End Session 找下一個業務談吧 (不過其實他們好像在後台都看得到之前其他業務給的價格，因為我有被業務問過名下有一堆估價單都看不上眼嗎？之類的問題 XD)。

而當你覺得這個業務提出的價格很 OK 準備下單的時候，一般而言業務會提供兩種形式的交易方式，其中之一是透過 E-mail 把估價單發給你 (不過我只有遇過一個業務願意這樣做，其他業務都說 DELL 公司有規定不能透過 E-mail 發送包含隱藏版價格的估價單)，這種情況就可以晚點再開來自行刷卡完成交易並成立訂單。

如果你有收到類似上面的信件的話就是估價單了，你可以使用信裡面的連結開啟下面這個頁面，在兩個欄位當中分別填入估價單號碼 (在信件主旨與內文都有) 與客戶編號 (信件內的 Customer No. 就是了) 就可以再次檢閱估價單並進行支付 (但估價單只在當天有效)。

而絕大多數的業務則是會直接透過即時對談視窗開始進行交易，對談視窗中會直接談出小對話方塊讓你輸入信用卡號等交易資訊，而這種交易方式的有效期間並不會很長，太久沒動就會被視為斷線而前功盡棄了，所以我剛剛才會強烈建議在聯繫業務之前先把信用卡準備好。