追蹤 DELL 官網訂單進度

當從官網下訂並且完成付款之後,馬上信箱就會收到主旨為「Dell Order Has Been Received for Dell Purchase ID:訂購編號」的通知信件了,但收到這封信只代表 DELL 收到你下訂的訂單,並不代表訂單已經成立,接下來幾天你得每隔幾個小時就刷一次信箱看看有沒有其他來自 DELL 的信件。

訂單驗證程序

如果你在幾個小時或一兩天後收到主旨為「Please contact us about this order. Dell Purchase ID:訂購編號」的信件的話就要特別注意了,你得立刻撥打 DELL 官方的驗證專線向他們確認此筆訂單確實是妳本人所下訂 (是美國境內的免付費電話,所以可以用 Skype 撥打),一般而言他會詢問訂單號碼 (注意不是信件主旨中的訂購編號,而是信件內文提到的 Order Number) 並告知你要用甚麼方式進行確認,由於站長我是使用學生價格訂購的,所以就被要求用學校提供、以 .edu 結尾的信箱回信確認了 (但每個人、每筆訂單被要求的確認方式不盡相同)。

如果你沒有及時撥打電話確認訂單的話,這筆訂單就會在不久之後被 DELL 官方直接取消 (雖然撥打過程中真的等蠻久的,我應該聽 DELL 的等待音樂聽了半小時有吧,但為了省這一大筆錢總是值得的)。

等待訂單成立

如果你沒被抽到驗證或是已經完成驗證程序的話,在不久之後應該就會收到主旨為「Dell Order Has Been Confirmed for Dell Purchase ID:訂購編號」的確認通知信了,收到這封信才表示你的訂單已經成立並準備發送到製造工廠進行生產。

接下來就是每天刷 DELL 官網的 Order Status 頁面看訂單的處理情形囉,要特別注意的是 DELL 官網的 Two-day Shipping 是從生產工廠已經完成製造,並且把電腦寄回美國 DELL 倉庫且完成各種出貨準備程序之後才開始計算的,一般來說從下訂到出貨至少都需要三到五天的時間,如果有零件缺貨的話還會更久。

出貨與美國國內段運送

等到訂單狀態頁面出現「Your custom-built item is complete」字樣的時候就表示工廠已經完成製造了,這時候應該不久之後畫面上就會出現「Carrier & Tracking: DHL Global Forwarding G*******」之類的字樣,這就是工廠用航空轉運服務把製造完成的電腦轉發回 DELL 在美國的當地倉庫用的追蹤號碼了,你可以在這裡輸入來查詢轉運的班機、預計抵達時間與即時運送進度等資訊。

等航空轉運服務把製造完成的電腦送抵 DELL 在美國的當地倉庫之後應該隔天就會透過 Fedex 出貨了,這時訂單狀態頁面上的追蹤號碼也會變成 Fedex 的追蹤號碼,你可以在這裡輸入以查詢即時運送進度。

把電腦運回台灣

接下來就是跨國選購電腦最複雜、最麻煩,但也最關鍵的部分了,由於我國的進口法規相對而言比較複雜,國家通訊傳播委員會 (NCC) 與經濟部標準檢驗局 (BSMI) 方面也有很多額外的要求,所以在部分會有許多文件需要準備以及許多程序需要進行。

基本上能夠把電腦成功出貨到轉運商的倉庫 (中間都沒被 DELL 取消訂單的話) 就可以開始專心處理這個部份了,畢竟一般而言轉運商的配合國際快遞業者其實也不外乎就是 DHL、UPS、Fedex 三家 (最多再加個比較少見的 TNT 跟郵局負責的 EMS),這部分的過程我想就不必多說了,但有幾點原則必須注意:

  • 不要妄想低報金額不會課稅或可以少課稅,請務必誠實申報貨品金額
    由於筆記型電腦幾乎 100% 包含無線網路卡,根據我國的電信、電磁管理法規這類產品幾乎是不可能直接通關的,肯定會被海關攔下來要求處理 NCC 方面的許可證明,而海關看到低報的金額肯定會留下來「特別關照」,這時候不只要負擔重新申報可能會產生的額外規費,還得聽任海關喊價進行課稅 (如果用台灣當地實售價課稅就有趣了),所以請務必誠實申報 (而且大部分廠商出貨的時候都會把出貨單或收據直接黏在盒子外或放在盒子裡,有沒有低報海關一拆箱驗貨就馬上知道了)。
  • 商品單價超過一千美元需要像標準檢驗局 (BSMI) 辦理免驗同意書
    這關卡基本上也逃不掉,破千美元也是肯定會被海關的系統自動攔下來的 (低於一千美元這關就可以跳過),但站長等一下會說明要怎麼花費最少的金錢來通過這道關卡。